Общие условия использования
Это дополнительный перевод. Юридически обязательной является немецкая версия документа: Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Здесь ты найдёшь условия, на которых ты можешь пользоваться DolmiDesk™.
Актуально на: 12 августа 2026 г.
1. Сфера применения и договаривающиеся стороны
1.1 Настоящие Общие условия использования (AGB) распространяются на использование приложения формата «программное обеспечение как услуга» DolmiDesk™ (доступно по адресу app.dolmidesk.com), а также связанного с ним веб-сайта dolmidesk.com.
1.2 Поставщиком услуг и договаривающейся стороной является:
- Dmitry Dugarev
- Mombacher Weg 26, 65936 Frankfurt am Main, Германия
- Email: support@dolmidesk.com
- Выходные данные: dolmidesk.com/legal/imprint
1.3 DolmiDesk™ рассчитан на устных и письменных переводчиков, а также поставщиков переводческих услуг, то есть на лиц, заключающих договор в рамках своей профессиональной или самостоятельной деятельности (предприниматели по смыслу § 14 BGB). Если ты в порядке исключения заключаешь договор как потребитель по смыслу § 13 BGB, обязательные положения о защите прав потребителей имеют приоритет перед настоящими AGB; см. в особенности пункт 9.
1.4 Отклоняющиеся от настоящих условия клиента не применяются, если мы не дали на них прямого согласия в текстовой форме.
2. Описание услуг
2.1 DolmiDesk™ — это веб-приложение для управления заказами на устный перевод и для выставления счетов. Оно включает, в частности:
- подключение календаря Google и автоматический импорт мероприятий в качестве заказов,
- управление клиентами, получателями, плательщиками расходов и моделями расчёта,
- расчёт гонораров, времени в пути, транспортных расходов (включая цепочки транспортных расходов) и компенсаций за отмену заказа,
- создание счетов в формате PDF, а также электронных счетов (ZUGFeRD, для государственных заказчиков — XRechnung),
- отправку счетов и напоминаний об оплате по email,
- надёжное хранение создаваемых документов в соответствии с требованиями к неизменности данных, а также функции экспорта (в том числе GoBD-экспорт, полный экспорт данных).
2.2 Функциональность одинакова во всех пакетах. Определяющим является описание пакета, доступное на dolmidesk.com на момент заключения договора. В настоящее время пакеты различаются исключительно количеством счетов, которые ты можешь создавать в течение календарного месяца, а также объёмом поддержки:
- Start: до 12 счетов в календарный месяц. Поддержка через справочник и FAQ, а также по email без гарантированного времени ответа.
- Standard: до 24 счетов в календарный месяц. Гарантированная поддержка по email с ответом в течение 24 часов в рабочие дни. Дополнительно — персональный онбординг, а также однократный перенос твоих существующих данных.
- Pro: неограниченное количество счетов. Приоритетная поддержка, а также ранний доступ к новым функциям; в остальном — как в Standard.
2.2a Если квота счетов на календарный месяц исчерпана, мы уведомим тебя об этом в приложении и предложим перейти на больший пакет. До момента перехода или до начала следующего месяца в этом месяце новые счета создать нельзя; с началом следующего месяца квота снова становится полностью доступной. Твои данные и уже созданные счета при этом остаются неизменно доступными для использования. Превышение квоты технически не предусмотрено; соответственно, автоматическое доначисление или пересчёт не производятся.
2.3 Независимо от выбранного пакета тебе в любом случае доступны: полный экспорт твоих данных (Art. 20 DSGVO), а также функции безопасности приложения (зашифрованная передача и хранение данных, двухфакторная аутентификация, passkeys).
2.4 DolmiDesk™ — это инструмент, а не юридическая, налоговая или бухгалтерская консультация. Расчёты — в частности, по JVEG, HessBGGAV и сопоставимым нормативным актам — выполняются автоматически на основе актуального технического уровня и данных, внесённых тобой. Ответственность за юридическую и содержательную правильность создаваемых счетов, а также за соблюдение налоговых обязанностей несёшь ты сам(а).
2.5 Доступность сервиса зависит также от сторонних служб (в частности, интерфейсов календарей, провайдеров маршрутизации, платёжных сервис-провайдеров, хостинга). Мы не несём ответственности за их сбои, нарушения работы или изменения интерфейсов. Бесперебойная доступность не гарантируется; о плановых работах по обслуживанию мы по возможности сообщаем заранее.
3. Заключение договора, бета-программа и пробный период
3.1 Доступ к DolmiDesk™ в настоящее время предоставляется исключительно по приглашению. Отправляя форму заявки на dolmidesk.com/join-beta, ты не делаешь платного предложения; при этом не возникает никаких расходов и не собираются платёжные данные.
3.2 После проверки твоей заявки ты можешь получить по email подтверждение со ссылкой на оплату. Договор считается заключённым, когда ты завершаешь процесс оформления заказа по этой ссылке и мы предоставляем тебе доступ.
3.3 Пробный период: после заключения договора ты можешь бесплатно тестировать DolmiDesk™ в течение 14 дней. Если ты расторгнешь договор в течение этого срока, расходы не возникают. В противном случае договор переходит в оплачиваемую подписку выбранного пакета.
3.4 Характер бета-версии. DolmiDesk™ находится на этапе бета-тестирования и постоянно дорабатывается. Отдельные функции могут быть ещё не завершены, содержать ошибки или изменяться; отдельные функции могут добавляться или исключаться в рамках пункта 8. В течение бета-фазы мы предоставляем приложение с усердием добросовестного делового оборота, однако не можем гарантировать определённую доступность или отсутствие ошибок. Поэтому регулярно сохраняй свои данные с помощью предоставленных функций экспорта (пункт 11.4). Твои законные права на гарантию и права потребителя, а также положения об ответственности согласно пункту 11 остаются при этом незатронутыми.
3.5 Обратная связь. Мы будем рады отзывам о бета-версии. Если ты присылаешь нам предложения, сообщения об ошибках или идеи по улучшению, мы вправе использовать их для дальнейшего развития DolmiDesk™, без того чтобы у тебя возникали в связи с этим какие-либо права требования или расходы. Персональные данные, если таковые при этом передаются, мы обрабатываем в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
4. Срок действия и расторжение
4.1 Подписка заключается на неопределённый срок и оплачивается — в зависимости от выбранного расчётного периода — ежемесячно или ежегодно.
4.2 Ты можешь расторгнуть договор в любое время с истечением текущего расчётного периода — в текстовой форме (например, по email на support@dolmidesk.com) или с помощью предусмотренной для этого функции в приложении.
4.3 Мы можем расторгнуть договор с трёхмесячным сроком уведомления, с истечением расчётного периода. Право на внеочередное расторжение по важной причине остаётся незатронутым для обеих сторон.
4.4 До окончания действия договора ты можешь в любое время самостоятельно экспортировать свои данные (полный экспорт данных, а также GoBD-экспорт). После окончания действия договора мы удаляем твою учётную запись и внесённые тобой данные, если этому не препятствуют предусмотренные законом обязанности по хранению. Подробности регулируются договором об обработке данных по поручению.
5. Цены и оплата
5.1 Действуют цены пакета, выбранного на момент заключения договора. Все цены указаны как нетто-цены плюс действующий на данный момент установленный законом налог на добавленную стоимость.
5.2 Вознаграждение подлежит оплате авансом за соответствующий расчётный период. Обработка платежей осуществляется через нашего платёжного сервис-провайдера; доступные способы оплаты отображаются тебе в процессе оформления заказа.
5.3 Если ты допустишь просрочку платежа, мы можем после предварительного уведомления временно заблокировать доступ. Твои данные при этом остаются сохранёнными и не удаляются.
6. Гарантия цены для участников бета-программы
6.1 Если ты в рамках бета-программы бронируешь пакет Pro, для тебя действует бета-цена 39,00 € нетто в месяц или 390,00 € нетто в год — и это на весь срок действия твоего договора, в том числе после окончания бета-фазы. В течение бета-фазы количество счетов в пакете Pro не ограничено (пункт 2.2).
6.2 Гарантия цены привязана к непрерывному продолжению действия твоего договора. Она прекращается, если договор — по какой бы то ни было причине и по инициативе любой из сторон — расторгается. Для последующего повторного заключения договора действуют актуальные на тот момент цены.
6.3 Гарантия цены не затрагивает пункт 7. При этом бета-цена служит исходным значением: в одностороннем порядке она корректируется только в пределах индексированной границы согласно пункту 7.1; любое дальнейшее изменение предлагается тебе согласно пункту 7.2 и вступает в силу только с твоего согласия. Твоё ценовое преимущество по сравнению с действующими в соответствующий момент обычными прайс-листами при этом сохраняется.
7. Изменение цен
Цены могут изменяться в течение длительных договорных отношений. Мы сознательно различаем здесь два случая: узко ограниченную корректировку, привязанную к официальному индексу (пункт 7.1), и любое иное изменение, выходящее за эти пределы, которое вступает в силу только с твоего согласия (пункт 7.2).
7.1 Корректировка, привязанная к индексу
7.1.1 Мы вправе корректировать согласованное вознаграждение не чаще одного раза в календарный год, чтобы компенсировать изменившиеся расходы на эксплуатацию, инфраструктуру, поддержку и дальнейшую разработку.
7.1.2 Размер корректировки ограничен изменением публикуемого Федеральным статистическим ведомством индекса потребительских цен для Германии (VPI, 2020 = 100) по сравнению с тем же месяцем предыдущего года. Определяющим является последнее опубликованное на момент уведомления значение индекса.
7.1.3 Корректировка производится в обе стороны: если индекс снижается, мы снижаем цену в том же соотношении. Повышение исключается, если оно не основано на соответствующем изменении индекса; увеличение нашей маржи посредством данного пункта невозможно.
7.1.4 О корректировке мы уведомляем не менее чем за месяц до её вступления в силу в текстовой форме (как правило, по email на указанный тобой адрес). В уведомлении указываются прежняя и новая цена, момент вступления в силу, а также использованное значение индекса, чтобы ты мог(ла) перепроверить корректировку.
7.2 Дальнейшие изменения цен (предложение об изменении)
7.2.1 Изменения цен, выходящие за пределы пункта 7.1, мы не производим в одностороннем порядке. Мы можем предложить тебе такое изменение; оно вступает в силу только в том случае, если ты его принимаешь.
7.2.2 О таком предложении мы уведомляем не менее чем за месяц до предполагаемого вступления в силу в текстовой форме и отдельно обращаем твоё внимание на значение твоего поведения, а также на твоё право на расторжение согласно пункту 7.3.
7.2.3 Если ты продолжаешь пользоваться договором после предполагаемого вступления в силу, не расторгнув его до этого момента и не возразив против предложения, твоё согласие считается данным. Если ты возражаешь, изменение не вступает в силу; в этом случае мы можем расторгнуть договор в обычном порядке согласно пункту 4.3.
7.2.4 Предложение об изменении не ограничено по размеру — поскольку без твоего согласия оно в любом случае не вступает в силу. Максимальный размер согласно пункту 7.1 действует исключительно для односторонней, привязанной к индексу корректировки.
7.3 Право на расторжение и потребители
7.3.1 Договор согласно пункту 4.2 можно расторгнуть в любое время с истечением текущего расчётного периода. Поэтому ты можешь прекратить его действие до вступления в силу любого изменения цены. Если изменение вступает в силу в момент, когда ты не можешь расторгнуть договор из-за предоплаченного периода, мы предоставляем тебе особое право на расторжение с момента вступления изменения в силу и возмещаем предоплаченные суммы пропорционально.
7.3.2 Если ты являешься потребителем по смыслу § 13 BGB, дополнительно действует следующее: в течение первых четырёх месяцев после заключения договора мы не повышаем цены (§ 309 Nr. 1 BGB). Изменения согласно пункту 7.2 вступают в силу в отношении тебя только с явно выраженного согласия; фикция согласия согласно пункту 7.2.3 не применяется.
7.4 Сфера применения
Настоящее положение действует для всех тарифов и пакетов — включая те, что будут введены в будущем, — а также для бета-цены согласно пункту 6.
8. Изменения объёма услуг
8.1 DolmiDesk™ постоянно дорабатывается. Мы вправе изменять состав пакетов, в частности добавлять новые функции и удалять отдельные функции.
8.2 Изменения, которые не ухудшают предусмотренный договором объём услуг — например, дополнительные функции, технические улучшения или изменения пользовательского интерфейса, — мы можем вносить в любое время.
8.3 Если отпадает функция, которая существенна для использования по договору, мы уведомляем об этом не менее чем за месяц заранее в текстовой форме. Если изменение для тебя неприемлемо, ты можешь расторгнуть договор во внеочередном порядке с момента вступления изменения в силу; предоплаченные суммы мы возмещаем пропорционально.
8.4 Изменения, которые мы обязаны внести вследствие изменения законодательства, предписания органа власти или суда либо изменения у стороннего поставщика (например, прекращения работы интерфейса), могут вноситься также в короткие сроки. В этом случае мы незамедлительно информируем тебя.
9. Право на отказ от договора
9.1 Если ты в порядке исключения являешься потребителем по смыслу § 13 BGB, тебе принадлежит предусмотренное законом право на отказ от договора. О предпосылках, сроках и последствиях мы информируем тебя в процессе оформления заказа в отдельной инструкции о праве на отказ от договора.
9.2 Для цифровых услуг право на отказ от договора может прекращаться досрочно, если мы по твоему прямо выраженному желанию начинаем исполнение до истечения срока для отказа от договора, а ты подтвердил(а), что тем самым теряешь своё право на отказ от договора.
10. Обязанности по содействию
10.1 Ты хранишь свои учётные данные в тайне и защищаешь их от доступа третьих лиц. При подозрении на злоупотребление, пожалуйста, немедленно сообщи нам об этом.
10.2 Ты обеспечиваешь, что имеешь право на обработку вносимых тобой в DolmiDesk™ персональных данных третьих лиц (например, твоих клиентов), и соблюдаешь при этом свои собственные обязанности в сфере защиты данных и профессионального права — в частности, возможную обязанность сохранения тайны согласно § 203 StGB.
10.3 Ты самостоятельно и под свою ответственность проверяешь созданные DolmiDesk™ счета и данные для расчётов перед их отправкой.
11. Ответственность
11.1 Мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, за причинение вреда жизни, телу или здоровью, в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции (Produkthaftungsgesetz), а также в объёме принятой нами гарантии.
11.2 При простой неосторожности мы несём ответственность только за нарушение существенной договорной обязанности (кардинальной обязанности), исполнение которой вообще делает возможным надлежащее выполнение договора и на соблюдение которой ты вправе регулярно полагаться. В этом случае ответственность ограничивается типичным для данного вида договора, предвидимым ущербом.
11.3 В остальном ответственность исключается — в частности, за ущерб, возникший вследствие ошибочных или неполных вводимых данных, неосуществлённой проверки созданных счетов или сбоев в работе сторонних сервисов.
11.4 Регулярно сохраняй свои данные с помощью предоставленных функций экспорта. За потерю данных мы несём ответственность только в том объёме, в каком она возникла бы также при надлежащем резервном копировании данных с твоей стороны.
12. Защита данных
12.1 Информацию об обработке персональных данных ты найдёшь в нашей Политике конфиденциальности.
12.2 В той мере, в какой мы обрабатываем персональные данные по твоему поручению, это происходит на основании договора об обработке данных по поручению согласно Art. 28 DSGVO. Этот договор, а также документы о технических и организационных мерах и о перечне субподрядчиков по обработке данных ты можешь получить в приложении в разделе Настройки → Защита данных.
13. Изменения настоящих AGB
13.1 Мы можем изменять настоящие AGB в той мере, в какой это необходимо для адаптации к изменившейся правовой ситуации, к практике высших судебных инстанций или к изменившимся техническим либо экономическим условиям, и если это не создаёт для тебя неоправданных недостатков.
13.2 Об изменениях мы уведомляем не менее чем за месяц до их вступления в силу в текстовой форме. Если ты не возражаешь до момента их вступления в силу, они считаются принятыми; на это мы отдельно указываем в уведомлении. Если ты возражаешь, обе стороны могут расторгнуть договор с момента вступления изменения в силу. Корректировки цен регулируются исключительно пунктом 7.
14. Заключительные положения
14.1 Применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если ты являешься потребителем, обязательные положения о защите прав потребителей страны твоего постоянного проживания остаются незатронутыми.
14.2 Если ты являешься коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным имуществом, исключительным местом рассмотрения споров является Франкфурт-на-Майне.
14.3 Если какое-либо положение настоящих AGB является или становится недействительным, действительность остальных положений остаётся незатронутой.
14.4 Языком договора является немецкий. Переводы служат исключительно информационным целям.
14.5 Европейская комиссия предоставляет платформу для урегулирования споров онлайн: ec.europa.eu/consumers/odr. Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре урегулирования споров перед потребительским арбитражным органом.