Общие условия использования

Это дополнительный перевод. Юридически обязательной является немецкая версия документа: Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Здесь ты найдёшь условия, на которых ты можешь пользоваться DolmiDesk.

Актуально на: 14 октября 2026 г.

Сфера применения и договаривающиеся стороны

1.1 Настоящие Общие условия использования (AGB) распространяются на использование приложения формата «программное обеспечение как услуга» DolmiDesk (доступно по адресу app.dolmidesk.com), а также связанного с ним веб-сайта dolmidesk.com.

1.2 Поставщиком услуг и договаривающейся стороной является:

• Dmitry Dugarev
• Mombacher Weg 26, 65936 Frankfurt am Main, Германия
• Email: support@dolmidesk.com
• Выходные данные: dolmidesk.com/legal/imprint

1.3 DolmiDesk рассчитан на устных и письменных переводчиков, а также поставщиков переводческих услуг. Мы заключаем договоры исключительно с предпринимателями (Unternehmer) по смыслу § 14 BGB. Оформляя заказ, ты подтверждаешь, что действуешь в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности. Как потребитель по смыслу § 13 BGB ты не можешь оформить DolmiDesk.

1.4 Отклоняющиеся от настоящих условия клиента не применяются, если мы не дали на них прямого согласия в текстовой форме.

Описание услуг

2.1 DolmiDesk — это веб-приложение для управления заказами на устный перевод и для выставления счетов. В каждом пакете оно включает, в частности, следующие базовые функции:

• подключение календаря Google и перенос мероприятий в заказы одним кликом (в пакете Pro — дополнительно автоматически в фоновом режиме, пункт 2.2),
• управление клиентами, получателями, плательщиками расходов и моделями расчёта (в том числе почасовыми ставками, округлением, компенсациями за отмену заказа, паушальными суммами),
• автоматический расчёт гонораров, времени в пути, транспортных расходов (включая цепочки транспортных расходов при последующих мероприятиях) и компенсаций за отмену заказа,
• создание счетов по завершённым заказам в формате PDF по твоему собственному шаблону, а также электронных счетов (ZUGFeRD, для государственных заказчиков — XRechnung),
• создание и отправку смет (включая срок действия сметы),
• отправку счетов вместе с вложениями по email,
• трёхступенчатую систему напоминаний об оплате, включая отправку созданных тобой напоминаний,
• надёжное хранение создаваемых документов в соответствии с требованиями к неизменности данных (хранилище документов), а также функции экспорта (в том числе GoBD-экспорт для налогового консультанта и налоговой проверки, экспорт данных).

Какие функции доступны сверх этого, зависит от выбранного пакета (пункт 2.2).

2.2 Пакеты. Определяющим является описание пакета, доступное на dolmidesk.com на момент заключения договора. Каждый пакет включает базовые функции согласно пункту 2.1. Пакеты различаются квотой заказов (пункт 2.2a), дополнительными функциями и объёмом поддержки:

• Start: до 8 заказов в календарный месяц и базовые функции согласно пункту 2.1. Поддержка не гарантируется: тебе доступны справочник и FAQ; сообщения об ошибках ты можешь отправлять через контактную форму в приложении, без гарантированного времени ответа.

• Standard: до 24 заказов в календарный месяц. Дополнительно к Start: аналитика по заказам, счетам и сметам с экспортом в CSV, а также автоматическая отправка напоминаний об оплате. Кроме того — поддержка по email с первым ответом в течение 3 рабочих дней, персональный онбординг (совместная настройка учётной записи и подключения календаря) и однократный перенос твоих прежних данных о клиентах и счетов (перенос данных).

• Pro: неограниченное количество заказов. Дополнительно к Standard:

  • автопилот: автоматический импорт мероприятий из календаря в фоновом режиме, а также автоматическое создание счетов и их автоматическая отправка плательщику расходов,
  • налоги и бухгалтерия: первичные документы с автоматическим считыванием сумм (распознавание текста), обзор доходов и расходов (EÜR) и обзор НДС, экспорт документов расходов в DATEV для налогового консультанта, автоматическая копия (BCC) отправленных счетов твоему налоговому консультанту или бухгалтеру, а также загрузка банковских выписок (пока только N26), при которой платежи сопоставляются со счетами,
  • доступ к API с собственными ключами,
  • ИИ-ассистент: подключение ИИ-ассистента к твоей учётной записи по протоколу Model Context Protocol (MCP) согласно пункту 2.6.

  Кроме того — приоритетная поддержка по email с первым ответом в течение 24 часов, при этом учитываются только часы, приходящиеся на рабочие дни, персональный онбординг, перенос данных, а также ранний доступ к новым функциям в виде предварительных функций согласно пункту 8.5.

Рабочими днями в смысле настоящих AGB являются дни с понедельника по пятницу, за исключением установленных законом праздничных дней в земле Гессен, а также 24 и 31 декабря. Для пакетов Standard и Pro дополнительно действует наше соглашение об уровне обслуживания (SLA). Оно регулирует, в частности, часы обслуживания, обработку запросов в поддержку, время ответа, доступность сервиса, а также зачёты (кредиты), если мы не выполняем эти обязательства. Для пакета Start SLA не действует; там не гарантируются ни определённая доступность, ни время ответа, ни зачёты. Инциденты безопасности и вопросы, касающиеся наших обязанностей как обработчика данных по поручению согласно DSGVO, мы рассматриваем незамедлительно в каждом пакете, независимо от SLA.

2.2a Квота заказов. В пакетах Start и Standard ограничено количество заказов, которые ты можешь заново создать в течение календарного месяца. Для подсчёта действует следующее:

• Учитывается каждый заказ, созданный в календарном месяце, — вручную, путём импорта из календаря или путём дублирования. Определяющим является момент создания по немецкому времени (Europe/Berlin), а не дата самого мероприятия.
• Если ты удаляешь заказ, по которому ещё не выставлен счёт, его место в квоте того месяца, в котором он был создан, снова освобождается.
• Сторнирующие счета, корректировочные счета, напоминания об оплате и сметы никогда не учитываются.
• Первый перенос твоих уже существующих данных из прежней системы не учитывается (однократный перенос данных на одну учётную запись). Последующие импорты учитываются так же, как заказы, созданные вручную; по твоему запросу мы в отдельных случаях можем также исключить из квоты ещё один перенос. Импорт мероприятий из твоего календаря не является импортом в этом смысле; он учитывается согласно первому пункту.
• Неиспользованные места в квоте сгорают по истечении календарного месяца; они не переносятся на следующий месяц.

Если квота календарного месяца исчерпана, новые заказы создавать нельзя до перехода на больший пакет (пункт 2.2b) или до начала следующего месяца. Именно в этом месте мы уведомляем тебя об этом в приложении и предлагаем переход. При импорте из календаря ты можешь выбрать не больше мероприятий, чем осталось свободных мест в текущем месяце. С началом следующего месяца квота снова становится полностью доступной; тогда ты можешь создать заказы, которые не смог(ла) создать ранее (импорт из календаря в настоящее время охватывает до 365 дней назад).

Квота ограничивает только создание новых заказов. По существующим заказам ты независимо от квоты можешь выставлять счета, а возникшие из них счета — независимо от квоты сторнировать, корректировать и направлять по ним напоминания об оплате. Твои данные и все уже созданные документы при этом остаются неизменно доступными для использования. Превышение квоты технически не предусмотрено; соответственно, автоматическая смена пакета, автоматическое докупание и доначисление не производятся.

2.2b Смена пакета. Перейти на больший пакет (апгрейд) ты можешь в любое время. Переход вступает в силу немедленно; разницу в цене за текущий расчётный период наш платёжный сервис-провайдер начисляет пропорционально. Переход на меньший пакет (даунгрейд) вступает в силу с окончанием текущего расчётного периода. Сменить пакет ты можешь на клиентском портале (пункт 4.2).

С вступлением даунгрейда в силу функции, не входящие в новый пакет, становятся недоступны. Твои данные остаются сохранёнными, доступными для просмотра и экспорта; из-за даунгрейда ничего не удаляется. Автоматизации, не входящие в новый пакет, — например, автоматическое создание счетов для отдельных плательщиков расходов, автоматическая отправка напоминаний об оплате и автоматический импорт из календаря, — отключаются; мы сообщаем тебе об этом. Если квота нового пакета в текущем календарном месяце уже исчерпана, твои существующие заказы остаются полностью доступными для использования; только новые заказы нельзя создавать до начала следующего месяца.

2.3 Независимо от выбранного пакета и от состояния твоей квоты заказов тебе доступны:

• экспорт твоих данных (экспорт данных, Art. 20 DSGVO), а также GoBD-экспорт,
• копия твоих персональных данных (Art. 15 DSGVO),
• удаление твоей учётной записи,
• функции безопасности приложения (зашифрованная передача данных, зашифрованное хранение базы данных, дополнительное шифрование конфиденциальных данных и файлов собственными ключами, двухфакторная аутентификация, passkeys),
• просмотр и скачивание всех уже созданных документов,
• сторнирование и корректировка уже созданных счетов, а также напоминания об оплате по ним.

Если твой доступ заблокирован согласно пункту 4.4 или 5.3, то, в отступление от настоящего пункта и пункта 2.2a, ты можешь только экспортировать свои данные (включая GoBD-экспорт), получить копию своих персональных данных согласно Art. 15 DSGVO и удалить свою учётную запись.

2.4 DolmiDesk — это инструмент, а не юридическая, налоговая или бухгалтерская консультация. Расчёты — в частности, по JVEG, HessBGGAV и сопоставимым нормативным актам — выполняются автоматически на основе актуального технического уровня и данных, внесённых тобой. Ответственность за юридическую и содержательную правильность создаваемых счетов, а также за соблюдение налоговых обязанностей несёшь ты сам(а).

2.5 Доступность сервиса зависит также от сторонних служб, которые мы интегрируем или которые подключаешь ты (в частности, интерфейсов календарей, сервисов маршрутизации и карт, службы доставки email, платёжных сервис-провайдеров). За сбои, нарушения работы или изменения интерфейсов этих служб мы несём ответственность только в соответствии с пунктом 11; твои законные права, в частности на уменьшение вознаграждения (Minderung), остаются незатронутыми. Работу приложения у нашего собственного хостинг-провайдера мы к таким сторонним службам не относим. Бесперебойная доступность не гарантируется; о плановых работах по обслуживанию мы по возможности сообщаем заранее. Для пакетов Standard и Pro дополнительно действуют обязательства по доступности согласно соглашению об уровне обслуживания; по нему сбои нашего хостинг-провайдера считаются недоступностью, а сбои названных выше сторонних служб — нет.

2.6 ИИ-ассистент. В пакете Pro — в том числе в течение пробного периода — ты можешь подключить к своей учётной записи ИИ-ассистента по своему выбору по протоколу Model Context Protocol (MCP). Какие ассистенты могут быть подключены, мы указываем в приложении; права на поддержку какого-либо определённого ассистента нет. Для подключения действует следующее:

• Подключение, выключение и отключение. Функция выключена, пока ты не включишь её в приложении; но и после этого подключение к ИИ-ассистенту возникает только тогда, когда ты подтверждаешь его в приложении или создаёшь там ключ для ассистента. Ты можешь в любое время выключить функцию в разделе Настройки → Интеграции («ИИ-ассистент») и там же в любое время отключить любое подключение; и то и другое действует немедленно. Включить функцию можно там же или на странице, на которой ты подтверждаешь подключение.
• Объём. Подключение имеет полный доступ к твоей учётной записи в пределах инструментов интерфейса; отказаться от отдельных прав нельзя. Ассистент может читать твои данные, в том числе данные твоих клиентов; он может создавать и изменять заказы, сметы, клиентов, плательщиков расходов и платежи, создавать счета и аннулировать их сторнирующими счетами, создавать напоминания об оплате, а также отправлять счета, напоминания об оплате и сметы по email — на адрес, сохранённый в записи, или на другой адрес, который ты ему назовёшь, с темой и текстом для этого одного письма. Он может вносить и изменять адрес email и адрес копии (Cc) плательщиков расходов, а также контактный адрес email, указанный в твоих счетах, — но не у плательщика расходов, для которого включена автоматизация или автоматическая отправка напоминаний об оплате. Он может показывать тебе счета, сторнирующие счета, корректирующие счета, сметы и напоминания об оплате, а также их предварительные просмотры и предварительные просмотры шаблонов в формате PDF в окне просмотра в приложении своего поставщика; для этого PDF-файл передаётся в это приложение. Созданный счёт нельзя удалить — его можно только аннулировать сторнирующим счётом.
• Твоё указание. Подключая ассистента, ты поручаешь нам передавать его поставщику то содержимое твоей учётной записи, которое запрашивает ассистент. Поставщика ты выбираешь сам и договор с ним заключаешь сам. Он не является нашим субподрядчиком по обработке данных и не действует по нашему поручению (пункт 12.4).
• Действия ассистента. То, что ассистент делает в твоей учётной записи через подключение, считается твоим собственным действием — в том числе счёт, который он создаёт, и email, который он отправляет. Поэтому проверяй то, что ассистент предлагает тебе одобрить, прежде чем дать согласие; пункт 10.3 применяется соответственно.
• Меры защиты. Мы ограничиваем то, что может натворить сбившийся с пути ассистент: каждый инструмент, изменяющий данные, помечен так, чтобы твой ассистент мог запросить твоё согласие перед его вызовом; делает ли он это, зависит от ассистента и твоих настроек в нём. Счёт ассистент создаёт, email отправляет и счёт сторнирует только после предварительного просмотра; приложение при этом выполняет только то, что показал предварительный просмотр. Перед отправкой предварительный просмотр показывает адрес получателя, тему и текст и указывает, если адрес получателя не совпадает с адресом, сохранённым в записи; любое изменение после предварительного просмотра препятствует отправке. Копию для твоего налогового консультанта или бухгалтера (BCC в настройках) и твои банковские реквизиты можно изменить только в самом приложении, и только там можно включить автоматизации и автоматическую отправку напоминаний об оплате. На одно подключение и календарный день возможно не более 50 счетов (включая сторнирующие счета) и 50 писем. Заказы, сметы и счета, которые ассистент создаёт или выставляет, а также внесённые им платежи и отправленные им письма приложение помечает отметкой «через ИИ-ассистента». Эти меры защиты не заменяют твою проверку.
• Ответственность. За ущерб, основанный на решениях ассистента или его поставщика, мы несём ответственность только в соответствии с пунктом 11; за меры защиты согласно настоящему пункту мы отвечаем в соответствии с пунктом 11.

Заключение договора, пробный период и бета-программа

3.1 Заказ и заключение договора. Ты оформляешь пакет через процесс заказа на dolmidesk.com. Завершается он на странице оплаты нашего платёжного сервис-провайдера Stripe. Представление пакетов на нашем сайте ещё не является обязывающим предложением. В процессе заказа ты

• выбираешь пакет и расчётный период (ежемесячно или ежегодно),
• указываешь свой адрес для выставления счетов и, при необходимости, свой идентификационный номер плательщика НДС (USt-IdNr.),
• сохраняешь способ оплаты, например кредитную карту или мандат на прямое дебетование SEPA,
• подтверждаешь, что оформляешь заказ как предприниматель по смыслу § 14 BGB (пункт 1.3) и принимаешь настоящие AGB и соглашение об уровне обслуживания; при этом мы указываем тебе на нашу Политику конфиденциальности.

С сохранённого способа оплаты мы списываем вознаграждение согласно пункту 5, впервые — по истечении пробного периода, а при повторном заказе для уже существующей учётной записи — сразу (пункт 3.3). Свои данные ты можешь в любое время проверить и исправить на странице оплаты до их отправки. Завершая процесс заказа, ты делаешь обязывающее предложение. Мы принимаем его подтверждением, которое отображается тебе сразу после этого; тем самым договор считается заключённым. Текст договора мы отдельно для тебя не сохраняем; настоящие AGB и соглашение об уровне обслуживания ты можешь в любое время открыть и сохранить на dolmidesk.com. Языком договора является немецкий (пункт 14.4). Обязанности согласно § 312i Abs. 1 Satz 1 Nr. 1–3 BGB исключаются в той мере, в какой это допустимо между предпринимателями (§ 312i Abs. 2 Satz 2 BGB).

3.2 Предоставление доступа. Доступ к DolmiDesk мы настраиваем автоматически сразу после заключения договора. На адрес email, указанный тобой в процессе заказа, ты получаешь письмо со ссылкой, по которой задаёшь свой пароль, — как правило, в течение нескольких минут после заключения договора. Если письмо не пришло, проверь, пожалуйста, папку «Спам» и напиши нам на support@dolmidesk.com.

3.3 Бесплатный пробный период. При первом заказе для учётной записи договор начинается с бесплатного пробного периода продолжительностью 30 дней. Пробный период отсчитывается с момента заключения договора (пункт 3.1) и заканчивается ровно через 30 дней (720 часов) после этого. Если по причинам, за которые отвечаем мы, ты получаешь доступ позднее чем через один рабочий день после заключения договора, мы продлеваем пробный период на время задержки. Если ты расторгнешь договор до его истечения (пункт 4.2), договор прекращается с истечением пробного периода, и расходы не возникают. В противном случае с истечением пробного периода договор переходит в оплачиваемую подписку выбранного пакета: начинается первый расчётный период, и мы впервые списываем вознаграждение за него с сохранённого способа оплаты (пункт 5.2). Бесплатный пробный период предоставляется один раз на учётную запись; если ты оформляешь заказ повторно для уже существующей учётной записи, платный период начинается сразу.

3.4 Бета-программа. Участие в бета-программе возможно только по нашему личному приглашению; права на участие нет. Тот, кто приглашён, получает от нас персональную ссылку для заказа и персональный бета-код и оформляет с их помощью пакет Pro по бета-цене согласно пункту 6 (договор по бета-цене). К такому заказу соответственно применяются пункты 3.1–3.3; в процессе заказа ты дополнительно принимаешь Условия бета-программы. Условия бета-программы дополнительно действуют для каждого заказа по бета-цене, независимо от того, по какой ссылке для заказа он оформлен. В той мере, в какой они прямо отступают от настоящих AGB или соглашения об уровне обслуживания, они имеют приоритет.

3.5 Дальнейшее развитие. DolmiDesk постоянно дорабатывается. Функции при этом могут изменяться, добавляться или исключаться; для этого действует пункт 8. Какую доступность мы обязаны обеспечить, определяется пунктом 2.5, а в пакетах Standard и Pro — дополнительно соглашением об уровне обслуживания. Регулярно сохраняй свои данные с помощью предоставленных функций экспорта (пункт 11.4). Твои законные права на гарантию и права потребителя, а также положения об ответственности согласно пункту 11 остаются незатронутыми.

3.6 Обратная связь. Мы будем рады отзывам о DolmiDesk. Если ты присылаешь нам предложения, сообщения об ошибках или идеи по улучшению, отвечаешь на опрос или разговариваешь с нами о DolmiDesk, мы вправе использовать твои отзывы, твои ответы и наши заметки об этом для дальнейшего развития DolmiDesk, без того чтобы у тебя возникали в связи с этим какие-либо права требования или расходы. Ни вознаграждение, ни право на реализацию из этого не возникают. Персональные данные, если таковые при этом передаются, мы обрабатываем в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Срок действия и расторжение

4.1 Подписка заключается на неопределённый срок и оплачивается — в зависимости от выбранного расчётного периода — ежемесячно или ежегодно.

4.2 Ты можешь расторгнуть договор в любое время с истечением текущего расчётного периода, а до истечения пробного периода — с его окончанием (пункт 3.3). Расторгнуть договор можно

• на клиентском портале нашего платёжного сервис-провайдера, который открывается на dolmidesk.com по ссылке «Abo verwalten» (Управление подпиской),
• в текстовой форме, например по email на support@dolmidesk.com, или
• с помощью предусмотренной для этого функции в приложении.

На клиентском портале ты также можешь сменить пакет (пункт 2.2b), получить свои счета, а также изменить способ оплаты, адрес для выставления счетов и идентификационный номер плательщика НДС.

4.3 Мы можем расторгнуть договор с трёхмесячным сроком уведомления, с истечением расчётного периода. Право на внеочередное расторжение по важной причине остаётся незатронутым для обеих сторон.

4.4 После окончания действия договора. До окончания действия договора ты можешь в любое время самостоятельно экспортировать свои данные (экспорт данных, а также GoBD-экспорт). Когда договор прекращается, мы блокируем твою учётную запись. После этого она остаётся доступной ещё 60 дней: ты по-прежнему можешь войти в систему, но только для того, чтобы экспортировать свои данные и удалить свою учётную запись. По истечении этих 60 дней мы удаляем твою учётную запись и внесённые тобой данные, но не позднее чем через 90 дней после окончания действия договора. Не позднее чем за 14 дней до удаления мы напоминаем тебе об этом по email. Из резервных копий данные удаляются в ходе их регулярной ротации. Подробности регулируются договором об обработке данных по поручению (пункт 12.2).

Хранение твоих счетов и других деловых документов (например, согласно § 147 AO и § 14b UStG) — твоя собственная обязанность. Поэтому перед удалением скачай свой GoBD-архив и храни его в течение установленных законом сроков. После удаления мы не сможем восстановить твои данные. В той мере, в какой на нас самих распространяются предусмотренные законом обязанности по хранению, мы блокируем соответствующие данные на период их действия и затем удаляем.

4.5 Удаление учётной записи в приложении. Ты можешь в любое время самостоятельно удалить свою учётную запись в приложении (пункт 2.3). Перед удалением приложение предоставляет тебе для скачивания твой GoBD-архив. С удалением договор прекращается немедленно. Твою подписку у нашего платёжного сервис-провайдера мы при этом тоже прекращаем, так что после этого больше ничего не списывается. Твои данные мы удаляем немедленно; 60 дней согласно пункту 4.4 не применяются, а из резервных копий данные удаляются в ходе их регулярной ротации. Уже уплаченное вознаграждение за текущий расчётный период мы не возвращаем, в том числе частично. Если ты удаляешь учётную запись в течение пробного периода, расходы не возникают. Если ты хочешь ещё пользоваться оплаченным периодом, вместо этого расторгни договор согласно пункту 4.2 с окончанием расчётного периода. Обязательные положения закона остаются незатронутыми.

Цены и оплата

5.1 Действуют цены пакета, выбранного на момент заключения договора. Все цены указаны как нетто-цены плюс действующий на данный момент установленный законом налог на добавленную стоимость.

5.2 Вознаграждение подлежит оплате авансом за соответствующий расчётный период, впервые — с началом первого оплачиваемого расчётного периода (пункт 3.3). Обработка платежей осуществляется через нашего платёжного сервис-провайдера Stripe: мы списываем вознаграждение в начале каждого расчётного периода с сохранённого в процессе заказа способа оплаты. Доступные способы оплаты отображаются тебе в процессе оформления заказа. Счета мы предоставляем тебе в электронном виде; ты в любое время найдёшь их на клиентском портале (пункт 4.2).

5.3 Неудавшийся платёж. Если причитающийся платёж не удаётся списать — например, потому что срок действия твоей карты истёк или прямое дебетование было возвращено, — мы сообщаем тебе об этом по email и в приложении. При этом мы называем срок, который наступает не ранее чем через 7 дней после этого уведомления. До этого срока ты можешь произвести платёж, например сохранив на клиентском портале другой способ оплаты. Если к этому сроку платёж к нам не поступил, мы блокируем твой доступ. И во время блокировки ты можешь экспортировать свои данные и удалить свою учётную запись (пункт 2.3). Твои данные остаются сохранёнными и из-за блокировки не удаляются. Как только платёж к нам поступит, мы снимаем блокировку. Если платёж так и не поступит в течение 30 дней после блокировки, мы расторгаем договор во внеочередном порядке (пункт 4.3); применяется пункт 4.4. В остальном право на внеочередное расторжение по важной причине (пункт 4.3) остаётся незатронутым.

Бета-цена

6.1 Если ты по нашему личному приглашению (пункт 3.4) оформляешь пакет Pro по бета-цене, для тебя действует бета-цена 59,00 € нетто в месяц или 590,00 € нетто в год — и это пока твой договор в пакете Pro действует непрерывно, в том числе после того, как мы завершили бета-программу или твоё участие в ней закончилось. Когда бета-цена перестаёт действовать, регулирует пункт 6.2; пока она действует, сумма может изменяться только согласно пункту 6.3. Бета-цена — это скидка, которую мы предоставляем лично приглашённым клиентам. Она не обусловлена никаким содействием с твоей стороны: она не зависит от того, даёшь ли ты нам обратную связь и как часто, участвуешь ли в опросах или разговорах и даёшь ли согласие на обработку данных. Пакет Pro включает все функции согласно пункту 2.2, и количество заказов в нём не ограничено (пункт 2.2a). Если мы позднее перенесём функции пакета Pro в более высокий пакет, они сохранятся за тобой на весь срок действия твоего договора (пункт 8.3).

6.2 Бета-цена привязана к непрерывному продолжению действия твоего договора в пакете Pro. Она перестаёт действовать, если договор — по какой бы то ни было причине и по инициативе любой из сторон — расторгается или если ты меняешь пакет или расчётный период на клиентском портале; тогда действуют обычные цены. Мы сами в первые пять лет с начала действия договора не расторгаем договор по бета-цене в обычном порядке согласно пункту 4.3; после этого мы можем расторгнуть его с двенадцатимесячным сроком уведомления, с истечением расчётного периода. Это не действует, если мы полностью прекращаем работу DolmiDesk, если мы больше не предлагаем ни одного пакета с ключевыми функциями пакета Pro или если мы прекращаем свою предпринимательскую деятельность; в этих случаях остаётся в силе пункт 4.3. Если мы передаём DolmiDesk другому предприятию и ты не соглашаешься на переход твоего договора к нему, мы можем расторгнуть договор с трёхмесячным сроком уведомления. Если ты возражаешь против изменения согласно пункту 13.2 или 13.3, для твоего договора по бета-цене продолжает действовать прежняя редакция; расторгнуть договор в этом случае можешь только ты. Право на внеочередное расторжение по важной причине остаётся незатронутым для обеих сторон. Если ты хочешь перейти с ежемесячной оплаты на ежегодную или наоборот и сохранить бета-цену, напиши нам на support@dolmidesk.com: мы переведём тебя на соответствующую бета-цену, и она сохранится за тобой. Для последующего повторного заключения договора действуют актуальные на тот момент цены.

6.3 Пункт 7.1 действует и для бета-цены: она может корректироваться не чаще одного раза в календарный год в пределах индексированной границы, в обе стороны. Корректировку мы рассчитываем от бета-цены, а не от цены пакета Pro по прайс-листу. Пункт 7.2.3 к бета-цене не применяется: дальнейшее изменение согласно пункту 7.2 вступает в силу только с твоего явно выраженного согласия; если ты не соглашаешься, сохраняется твоя прежняя цена. Настоящий пункт 6 мы также изменяем в отношении тебя только с твоего явно выраженного согласия; пункт 13.2 к этому не применяется.

Изменение цен

Цены могут изменяться в течение длительных договорных отношений. Мы сознательно различаем здесь два случая: узко ограниченную корректировку, привязанную к официальному индексу (пункт 7.1), и любое иное изменение, выходящее за эти пределы, которое вступает в силу только с твоего согласия (пункт 7.2).

Корректировка, привязанная к индексу

7.1.1 Мы вправе корректировать согласованное вознаграждение не чаще одного раза в календарный год, чтобы компенсировать изменившиеся расходы на эксплуатацию, инфраструктуру, поддержку и дальнейшую разработку.

7.1.2 Размер корректировки ограничен изменением публикуемого Федеральным статистическим ведомством индекса потребительских цен для Германии (VPI, 2020 = 100) по сравнению с тем же месяцем предыдущего года. Определяющим является последнее опубликованное на момент уведомления значение индекса.

7.1.3 Корректировка производится в обе стороны: если индекс снижается, мы снижаем цену в том же соотношении. Повышение исключается, если оно не основано на соответствующем изменении индекса; увеличение нашей маржи посредством данного пункта невозможно.

7.1.4 О корректировке мы уведомляем не менее чем за месяц до её вступления в силу в текстовой форме (как правило, по email на указанный тобой адрес). В уведомлении указываются прежняя и новая цена, момент вступления в силу, а также использованное значение индекса, чтобы ты мог(ла) перепроверить корректировку.

Дальнейшие изменения цен (предложение об изменении)

7.2.1 Изменения цен, выходящие за пределы пункта 7.1, мы не производим в одностороннем порядке. Мы можем предложить тебе такое изменение; оно вступает в силу только в том случае, если ты его принимаешь.

7.2.2 О таком предложении мы уведомляем не менее чем за месяц до предполагаемого вступления в силу в текстовой форме и отдельно обращаем твоё внимание на значение твоего поведения, а также на твоё право на расторжение согласно пункту 7.3.

7.2.3 Если ты продолжаешь пользоваться договором после предполагаемого вступления в силу, не расторгнув его до этого момента и не возразив против предложения, твоё согласие считается данным. Если ты возражаешь, изменение не вступает в силу; в этом случае мы можем расторгнуть договор в обычном порядке согласно пункту 4.3.

7.2.4 Предложение об изменении не ограничено по размеру — поскольку без твоего согласия оно в любом случае не вступает в силу. Максимальный размер согласно пункту 7.1 действует исключительно для односторонней, привязанной к индексу корректировки.

Право на расторжение и потребители

7.3.1 Договор согласно пункту 4.2 можно расторгнуть в любое время с истечением текущего расчётного периода. Поэтому ты можешь прекратить его действие до вступления в силу любого изменения цены. Если изменение вступает в силу в момент, когда ты не можешь расторгнуть договор из-за предоплаченного периода, мы предоставляем тебе особое право на расторжение с момента вступления изменения в силу и возмещаем предоплаченные суммы пропорционально.

7.3.2 Если ты вопреки пункту 1.3 являешься потребителем по смыслу § 13 BGB, дополнительно действует следующее: в течение первых четырёх месяцев после заключения договора мы не повышаем цены (§ 309 Nr. 1 BGB). Изменения согласно пункту 7.2 вступают в силу в отношении тебя только с явно выраженного согласия; фикция согласия согласно пункту 7.2.3 не применяется.

Сфера применения

Настоящее положение действует для всех тарифов и пакетов — включая те, что будут введены в будущем, — а также для бета-цены согласно пункту 6.

Изменения объёма услуг

8.1 DolmiDesk постоянно дорабатывается. Мы вправе изменять состав пакетов, в частности добавлять новые функции и удалять отдельные функции.

8.2 Изменения, которые не ухудшают предусмотренный договором объём услуг — например, дополнительные функции, технические улучшения или изменения пользовательского интерфейса, — мы можем вносить в любое время.

8.3 Если отпадает функция, которая существенна для использования по договору, или мы уменьшаем квоту заказов твоего пакета (пункт 2.2a), мы уведомляем об этом не менее чем за месяц заранее в текстовой форме. Если изменение для тебя неприемлемо, ты можешь расторгнуть договор во внеочередном порядке с момента вступления изменения в силу; предоплаченные суммы мы возмещаем пропорционально. Если мы переносим функцию в более высокий пакет, она сохраняется в твоём пакете на весь срок действия твоего текущего договора.

8.4 Изменения, которые мы обязаны внести вследствие изменения законодательства, предписания органа власти или суда либо изменения у стороннего поставщика (например, прекращения работы интерфейса), могут вноситься также в короткие сроки. В этом случае мы незамедлительно информируем тебя.

8.5 Предварительные функции. Отдельные новые функции мы до их общего выпуска открываем для пробного использования и явно помечаем их в приложении как «Предварительно» (нем. «Vorab»). Предварительные функции доступны в пакете Pro. Ранний доступ к новым функциям согласно пункту 2.2 состоит в том, что ты можешь пробовать предварительные функции; права на определённую предварительную функцию нет. Для предварительных функций действует следующее:

• Они находятся в разработке: они могут быть неполными, содержать ошибки и изменяться. Результаты предварительной функции ты проверяешь, прежде чем их использовать.
• Предварительная функция не заменяет и не изменяет ни одну функцию согласно пунктам 2.1–2.3; эти функции остаются наряду с ней доступными для использования без изменений. Это относится, например, к созданию, нумерации, сторнированию и корректировке счетов, расчёту гонораров, отправке, системе напоминаний об оплате, хранилищу документов, функциям экспорта, удалению твоей учётной записи и функциям безопасности.
• Функция остаётся предварительной не более шести месяцев. После этого мы выпускаем её в общий доступ или удаляем.
• Мы можем изменить, приостановить или снова удалить предварительную функцию; срок предварительного уведомления согласно пункту 8.3 к этому не применяется. Если в предварительной функции есть внесённые тобой данные, мы уведомляем о её удалении не менее чем за месяц заранее в текстовой форме; эти данные остаются доступными тебе для экспорта, пока ты их не удалишь или пока не закончится твой договор.
• Для тикетов о предварительных функциях срок первого ответа по соглашению об уровне обслуживания не действует; зачёт за пропущенный первый ответ по ним не возникает. Инциденты безопасности, подозрение на потерю данных и нарушения работы функции согласно пунктам 2.1–2.3 этим не затрагиваются, даже если причиной является предварительная функция. Если приложение в целом недоступно, это учитывается как любой другой сбой.
• Если для предварительной функции требуется ещё один субподрядчик по обработке данных, мы открываем её только по истечении срока предварительного уведомления, предусмотренного договором об обработке данных по поручению.
• Твои законные права, договор об обработке данных по поручению (пункт 12.2) и положения об ответственности согласно пункту 11 остаются незатронутыми.

Право на отказ от договора

9.1 Предусмотренного законом права на отказ от договора нет, поскольку мы заключаем договоры исключительно с предпринимателями по смыслу § 14 BGB (пункт 1.3).

Обязанности по содействию

10.1 Ты хранишь свои учётные данные в тайне и защищаешь их от доступа третьих лиц. При подозрении на злоупотребление, пожалуйста, немедленно сообщи нам об этом.

10.2 Ты обеспечиваешь, что имеешь право на обработку вносимых тобой в DolmiDesk персональных данных третьих лиц (например, твоих клиентов), и соблюдаешь при этом свои собственные обязанности в сфере защиты данных и профессионального права — в частности, возможную обязанность сохранения тайны согласно § 203 StGB.

10.3 Ты самостоятельно и под свою ответственность проверяешь созданные DolmiDesk счета и данные для расчётов перед их отправкой.

Ответственность

11.1 Мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, за причинение вреда жизни, телу или здоровью, в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции (Produkthaftungsgesetz), а также в объёме принятой нами гарантии.

11.2 При простой неосторожности мы несём ответственность только за нарушение существенной договорной обязанности (кардинальной обязанности), исполнение которой вообще делает возможным надлежащее выполнение договора и на соблюдение которой ты вправе регулярно полагаться. В этом случае ответственность ограничивается типичным для данного вида договора, предвидимым ущербом.

11.3 В остальном ответственность исключается — в частности, за ущерб, возникший вследствие ошибочных или неполных вводимых данных, неосуществлённой проверки созданных счетов, сбоев в работе сторонних служб, названных в пункте 2.5, или решений подключённого тобой ИИ-ассистента (пункт 2.6).

11.4 Регулярно сохраняй свои данные с помощью предоставленных функций экспорта. За потерю данных мы несём ответственность только в том объёме, в каком она возникла бы также при надлежащем резервном копировании данных с твоей стороны.

Защита данных

12.1 Информацию об обработке персональных данных ты найдёшь в нашей Политике конфиденциальности.

12.2 В той мере, в какой мы обрабатываем персональные данные по твоему поручению, это происходит на основании договора об обработке данных по поручению согласно Art. 28 DSGVO. Этот договор, а также документы о технических и организационных мерах и о перечне субподрядчиков по обработке данных ты можешь получить в приложении в разделе Настройки → Защита данных.

12.3 Для подсказок адресов и расчёта маршрутов DolmiDesk по твоему указанию передаёт адреса Google как самостоятельному ответственному за обработку (подробнее — в Политике конфиденциальности, раздел «Подсказки адресов и расчёт маршрутов (Google Maps Platform)»). Для этих функций дополнительно действуют Google Maps Platform Terms of Service для Европейской экономической зоны (https://cloud.google.com/terms/maps-platform/eea) и Google Controller-Controller Data Protection Terms (https://business.safety.google/controllerterms/); ты соблюдаешь их в той мере, в какой они касаются тебя. За правомерность передачи и информирование субъектов данных отвечаешь ты (договор об обработке данных по поручению, «Характер и цель обработки»).

12.4 Если ты подключаешь ИИ-ассистента (пункт 2.6), DolmiDesk по твоему указанию передаёт его поставщику то содержимое твоей учётной записи, которое запрашивает ассистент, — в том числе PDF-файлы, которые он тебе показывает, и персональные данные твоих клиентов. Поставщик не является нашим субподрядчиком по обработке данных; он обрабатывает данные по договору, который ты с ним заключил (подробнее — в Политике конфиденциальности, раздел «ИИ-ассистент», и в договоре об обработке данных по поручению). За правомерность передачи, необходимые для неё договорённости с поставщиком и информирование субъектов данных отвечаешь ты (пункт 10.2).

Изменения настоящих AGB

13.1 Мы можем изменять настоящие AGB в той мере, в какой это необходимо для адаптации к изменившейся правовой ситуации, к практике высших судебных инстанций или к изменившимся техническим либо экономическим условиям, и если это не создаёт для тебя неоправданных недостатков.

13.2 Об изменениях мы уведомляем не менее чем за месяц до их вступления в силу в текстовой форме. Если ты не возражаешь до момента их вступления в силу, они считаются принятыми; на это мы отдельно указываем в уведомлении. Если ты возражаешь, обе стороны могут расторгнуть договор с момента вступления изменения в силу. Корректировки цен регулируются исключительно пунктом 7.

13.3 Настоящий пункт соответственно применяется к изменениям соглашения об уровне обслуживания (пункт 2.2).

Заключительные положения

14.1 Применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если ты являешься потребителем, обязательные положения о защите прав потребителей страны твоего постоянного проживания остаются незатронутыми.

14.2 Если ты являешься коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным имуществом, исключительным местом рассмотрения споров является Франкфурт-на-Майне.

14.3 Если какое-либо положение настоящих AGB является или становится недействительным, действительность остальных положений остаётся незатронутой.

14.4 Языком договора является немецкий. Переводы служат исключительно информационным целям.

14.5 Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре урегулирования споров перед потребительским арбитражным органом.