Условия бета-программы (редакция от 2 октября 2026 г.)
Ты читаешь редакцию Условий бета-программы от 2 октября 2026 г. Актуальная редакция находится по адресу dolmidesk.com/legal/beta.
Это дополнительный перевод. Юридически обязательной является немецкая версия документа: Beta-Bedingungen.
Здесь ты найдёшь, что в бета-программе DolmiDesk действует дополнительно к AGB и соглашению об уровне обслуживания.
Актуально на: 2 октября 2026 г.
Эта редакция постоянно доступна по адресу dolmidesk.com/legal/beta/2026-10-02.
Сфера действия и приоритет
B1.1 Настоящие Условия бета-программы дополняют Общие условия использования (AGB) и соглашение об уровне обслуживания (SLA) DolmiDesk. Они действуют, если ты по нашему личному приглашению оформил(а) пакет Pro по бета-цене (пункты 3.4 и 6 AGB) или если мы согласовали их с тобой отдельно в текстовой форме. Тем самым ты участвуешь в бета-программе до тех пор, пока твоё участие не закончится согласно B7.1–B7.5.
B1.2 В той мере, в какой настоящие Условия бета-программы прямо отступают от SLA или AGB, они имеют приоритет. В остальном для тебя без изменений действуют SLA с обязательствами для пакета Pro и AGB.
B1.3 Определяющей является редакция настоящих Условий бета-программы, которая на момент твоего заказа была опубликована по адресу dolmidesk.com/legal/beta; при согласовании в текстовой форме — названная там редакция. Каждая редакция остаётся доступной под своей датой.
Что такое бета-программа
B2.1 DolmiDesk — новый продукт на рынке. В бета-программе мы развиваем приложение в диалоге с небольшой группой приглашённых пользователей: ты работаешь с DolmiDesk в своей профессиональной повседневности, можешь пробовать предварительные функции и рассказывать нам, что работает хорошо, а что нет.
B2.2 Ты оформляешь пакет Pro со всеми функциями согласно пункту 2.2 AGB. Твоя цена определяется исключительно пунктом 6 AGB (бета-цена), если мы не согласовали с тобой иное в текстовой форме. Бета-цена — это скидка, которую мы предоставляем лично приглашённым клиентам. Она не обусловлена никаким содействием с твоей стороны: она не зависит от того, даёшь ли ты нам обратную связь и как часто, участвуешь ли в опросах или разговорах и даёшь ли согласие на обработку данных.
B2.3 У бета-программы нет фиксированной даты окончания. Как она заканчивается, регулируют B7.1–B7.5.
Предварительные функции и надёжность
B3.1 Для тебя действуют те же обязательства, что и для любого договора в пакете Pro: доступность, время ответа и зачёты согласно SLA, а также ответственность согласно пункту 11 AGB. Бета-программа ничего в этом не меняет. Для предварительных функций действуют пункт 8.5 AGB и пункт 10.1 SLA.
B3.2 Если ты заметишь ошибку в предварительной функции, мы будем рады твоему сообщению.
Опросы и разговоры
B4.1 В бета-программе мы приглашаем тебя к участию в опросах и в разговорах о DolmiDesk.
B4.2 Мы приглашаем тебя не более чем к одному опросу в календарный месяц, ответы на который, как правило, занимают не более 10 минут, и не более чем к одному разговору в календарный квартал продолжительностью не более 30 минут по видеосвязи, во время, которое мы согласовываем с тобой.
B4.3 Участие в опросах и разговорах добровольно. Ты не обязан(а) в них участвовать. Если ты не участвуешь, это ничего не меняет в твоём договоре, в твоём пакете и в твоей бета-цене.
B4.4 Если ты оформил(а) заказ по своей персональной ссылке для заказа, ты получаешь приглашения к участию в опросах и разговорах как клиент по email на адрес, который ты указал(а) при заказе (§ 7 Abs. 3 UWG). Против этого ты можешь в любое время возразить, например коротким ответом на приглашение или по email на support@dolmidesk.com; возражение не влечёт для тебя никаких расходов, кроме расходов на передачу по базовым тарифам. На это мы указываем тебе при заказе и в каждом приглашении. Если ты оформил(а) заказ по бета-цене другим способом или если мы согласовали с тобой настоящие Условия бета-программы отдельно, мы приглашаем тебя по email только в том случае, если ты нам это разрешил(а); разрешение ты можешь в любое время отозвать. Возражаешь ли ты, не даёшь ли разрешения или отзываешь его — это не влияет на твой договор, твою бета-цену и твой персональный канал связи. Без разрешения и после возражения мы не приглашаем тебя по email; тогда мы обращаемся к тебе только в разговоре, который и так ведём с тобой.
B4.5 Пожалуйста, не называй в опросах, в разговорах и в персональном канале связи согласно B5.1 персональные данные твоих клиентов и не показывай нам там содержимое экрана с такими данными. Если такие данные нужны нам для выяснения ошибки, пожалуйста, открой тикет (пункт 3.1 SLA).
B4.6 Твои ответы в опросах и наши заметки из разговоров мы вправе использовать так же, как обратную связь согласно пункту 3.6 AGB, для дальнейшего развития DolmiDesk.
B4.7 Разговор мы записываем только в том случае, если ты до начала записи дал(а) явно выраженное согласие; это относится и к автоматической расшифровке. Если ты не соглашаешься, мы сами делаем заметки; никаких неблагоприятных последствий для тебя это не влечёт.
B4.8 В качестве референса (имя, цитата, фото, логотип) мы упоминаем тебя только с твоего отдельного согласия. Оно добровольно, не влияет на твою бета-цену и на твоё участие и может быть в любое время отозвано с действием на будущее.
Персональный контакт и предварительные функции
B5.1 Дополнительно к поддержке согласно SLA ты можешь связаться с нами лично: по email на beta@dolmidesk.com и в видеоразговоре через Google Meet, о котором мы с тобой договариваемся.
B5.2 Сроки и зачёты SLA действуют только для тикетов через контактную форму и на support@dolmidesk.com (пункт 3.1 SLA). Для персонального канала связи мы не гарантируем время ответа. Если что-то срочно или твоё сообщение содержит данные твоих клиентов, пожалуйста, открой тикет.
B5.3 Твою обратную связь мы учитываем при планировании дальнейшего развития. Права на реализацию пожелания, на определённую дату или на доработки только для твоей учётной записи это не создаёт (пункты 4.3 и 10.1 SLA).
B5.4 Какие предварительные функции тебе доступны, определяется пунктом 8.5 AGB. Отдельные предварительные функции мы можем открывать в бета-программе раньше, чем для других договоров в пакете Pro; права на это нет.
B5.5 Персональный онбординг и перенос данных входят в пакет Pro (пункт 2.2 AGB).
Защита данных
B6.1 Для данных, которые ты вносишь в DolmiDesk, без изменений действуют договор об обработке данных по поручению, наши технические и организационные меры и перечень субподрядчиков по обработке данных (пункт 12.2 AGB). Эти данные содержимого мы и в бета-программе не анализируем в собственных целях. Записи экрана или сессий твоей работы в приложении мы не делаем. Для записи разговора действует исключительно B4.7.
B6.2 Как мы обрабатываем твои данные из приглашения, из опросов и из разговоров, указано в нашей Политике конфиденциальности в разделе «Бета-программа».
B6.3 Анализ использования, привязанный к твоей учётной записи, мы не проводим. Ни твоя бета-цена, ни твоё участие в бета-программе не зависят от согласия на обработку данных.
B6.4 Если для выяснения ошибки нам нужен доступ к содержимому твоей учётной записи, мы заранее получаем на это твоё указание в текстовой форме. Исключение составляют резервные копии перед техническими работами согласно нашим техническим и организационным мерам, обработка инцидентов безопасности и перенос данных по твоему поручению. Действует договор об обработке данных по поручению.
Окончание участия и бета-программы
B7.1 Ты можешь в любое время прекратить своё участие в бета-программе в текстовой форме, например по email на support@dolmidesk.com.
B7.2 Мы можем в любое время прекратить твоё участие в бета-программе в текстовой форме со сроком уведомления один месяц.
B7.3 Мы можем завершить бета-программу в целом. Об этом мы объявляем в текстовой форме не менее чем за месяц заранее.
B7.4 Если заканчивается твоё участие или бета-программа, мы больше не приглашаем тебя к участию в опросах и разговорах, и персональный канал связи согласно B5.1 прекращается. Твой договор в пакете Pro, AGB и SLA — в каждом случае с их правилами для договоров по бета-цене — и твоя бета-цена согласно пункту 6 AGB этим не затрагиваются. B4.6, B4.8 и B6.1–B6.4 продолжают действовать в отношении того, что возникло до этого момента.
B7.5 Если заканчивается твой договор, заканчивается и твоё участие в бета-программе.
Изменения настоящих Условий бета-программы
B8.1 Изменения настоящих Условий бета-программы вступают в силу в отношении тебя только в том случае, если ты дал(а) на них явно выраженное согласие. Пункт 13.2 AGB к настоящим Условиям бета-программы не применяется. Для изменений твоей бета-цены действует пункт 6.3 AGB; AGB и SLA в остальном мы изменяем согласно пункту 13 AGB.
B8.2 Улучшения в твою пользу мы можем вносить в любое время.
B8.3 Если ты не соглашаешься с изменением, для тебя продолжает действовать прежняя редакция.